02/04/2019Kommentarer er deaktivert

Hvorfor vi gjør Designsprint?

Da jeg etablerte UREDD i 2005 visste jeg ikke hva design thinking var. Og like lite visste jeg at Stanford University etablerte filosofien til hardcore metodikk samme år. Mye har skjedd siden da, og heldigvis lærer vi hele livet!

Jeg hadde tidligere jobbet noen år i markedsavdelingen til IKEA, og fått mitt første møte med innsiktsarbeid, prototyping og testing der. Jeg var lamslått av grundigheten til møbelgianten da min sjef sendte meg til Nederland for å lære the IKEA way. I byen Delft har IKEA bygd et helt varehus, spesialdesignet for å teste nyutvikling på ekte kunder. Et vanlig IKEA varehus er et rimelig standard konsept med to etasjer: en utstillings og demo-avdeling i 2. etasje — og flere avdelinger tilbehørsbutikk og kassepunkt i første etasje.

Varehuset i Delft har en egen 3. etasje som kunder sluses gjennom når noe nytt skal testes.

Da jeg sto der i “tredje våningen” høsten 2002 hadde de bygd et helt nytt restaurantkonsept med produksjonslinje, kundelogistikk, kommunikasjon og plasser for 250 mennesker. En prototype på det som skulle implementeres i 140 varehus verden over. En av utfordringene de ville teste var om de kunne finne løsninger på at mennesker som ikke kjenner hverandre kan sitte ved samme bord uten å invadere hverandres intimsoner. På denne måten ville de få plass til flere gjester ved at færre stoler ble stående tomme ved bordene som ikke var fylt opp.

Designsprint er en arbeidsmetode for bedrifter som vil bryte opp silostrukturer og jobbe bedre, smidigere og mer effektivt. Og vi lærer villig bort!

I dag tenker jeg at disse eksperimentene kunne vært gjort ekstremt mye billigere. Raskere, og med mindre innsats og høyere kvalitet på brukertestene. I stedet for å bygge en fullverdig restaurant i fullskala med enorme mengder data, logistikk og alt som hører med, kunne dette vært en iterasjonsprosess med MVP-tilnærming (minimumsløsning) og lært like mye — av kvalitetsdata. Og det gjør de helt sikkert i dag også… de svenskene er fortsatt rimelig framoverlent.

For halvannet år siden ble vi oppmerksomme på designsprint. Eller skal jeg være helt ærlig tok det en stund før jeg selv oppdaget det. Jeg var nemlig opptatt med å knekke den største nøtta i reklame- og designbransjen, nemlig “hvordan unngå å dø”. Ikke at vi har vært nær døden, men plutselig fant vi oss selv i den selvdestruktive malstrømmen som alle byråer driver rundt i, med endring i rolle, pengestrøm, verdiskaping og kompetansespagat og en hundre år gammel forretningsmodell. Men en av våre UX-designere hadde lest og studert på youtube og fant masse energi i Jake Knapp´s nyutgitte bok SPRINT.

Etter at han og teamet hadde gjennomført to store designsprinter uten at jeg visste det, da først våknet jeg. En prosess som samler ulike fagperspektiv i samme rom, løser komplekse problemstillinger, lager og tester en høyverdig prototype på ekte brukere i én effektiv uke. Wow-faktoren var enorm.

Designsprint er schlägerversjonen av forretningsstrategi, innovasjon, adferdsvitenskap, designthinking, LEAN og agile-metodikk i én hardtestet kraftpakke av en prosess. Og den fungerer som ei kule. Hver gang.

Hva du kan bruke det til?

Vi har bygd flere komplekse hjemmesider, tjenestedesign, kommunikasjonskonsept og forretningsstrategisk design for en gründerbedrift. Det er ufattelig effektivt uansett hva vi kjører igjennom prosessen. Ut på andre siden har vi fått ferdigtestede MVP´er, merkevarekonsept og tjenestedesign med konkrete svar på problemstillinger. Alle med helt klare svar på hva vi må gjøre videre.

Og dette er viktig: Designsprint er ikke en måte å skape et ferdig produkt, men den korter ned veien dit. En av våre kunder utbrøt på siste dag i workshop´en “Jeg har vært i 3 år lange prosjekter som har utrettet mindre enn vi har gjort på tre dager!”.

Designsprint er vår måte å ta tilbake en av de enormt viktige verdiene som blir kastet over bord der byråene driver rundt i malstrømmen og forsøker å overleve ved å kutte kostnader, lønninger, priser og prosesser.

Designsprint er en arbeidsmetode for bedrifter som bryte opp silostrukturer og jobbe bedre, smidigere og mer effektivt. Og vi lærer villig bort!

Prosessrommet “PEIL” in the making.

Designsprint bootcamps starter fra høsten 2019 i våre nye prosesslokaler i Jarleveien 4, som vi har spesialdesignet for å ha de mest opptimale fysiske forholdene når vi gjør designsprinter. Og ja, vi har selvsagt prototypet det i forkant — det kan du lese mer om her.

04/03/2019Kommentarer er deaktivert

Feilskjær – en podcast om da det gikk skeis

Alle går på trynet en eller annen gang i yrkeslivet, men de færreste tør å prate høyt om sine feilskjær. Vi tror det er sunt for sjela å bekjenne sine fuck ups – og det er helt sikkert ganske underholdende å høre på!

Feilskjær er en podcast hvor vi spør kjente og ukjente om hva som skjedde da det gikk skikkelig skeis. Kanskje vi kan lære noe av dem også? Programledere er Tor Martin Nordvik og Lornts Øystein Tønne fra UREDD. Velg avspiller med en av lenkene under. God fornøyelse!

Anchor

Google

Spotify

Breaker

PCA

Radiopublic

Stitcher

Itunes

 

17/01/2019Kommentarer er deaktivert

Designsprint med Uredd

Velkommen, problemløsere!

Se for deg 1 uke i flytsonen sammen med kolleger for å løse en viktig utfordring på jobben. Dere er i ferd med å skape noe nytt, banebrytende og annerledes. Siden mandag har dere jobbet effektivt sammen mot en løsning, og nå er tiden inne for å teste den fungerende prototypen.

Hadde ikke det vært en fin måte å jobbe på?

De fleste har et behov for å skape vekst, og samtidig løse digitale transformasjoner på arbeidsplassen. Komplisert? Ikke nødvendigvis – for det går an å knekke de viktigste kodene i løpet av veldig kort tid med designsprint. I UREDD hjelper vi deg med å fasilitere uken som tar oss fra hvorfor, til hvordan.

4 dager i modus

Designsprint hos UREDD er en 4-dagers prosess med konsentrert samarbeid for å skape nye produkter og tjenester, eller å forbedre det som allerede eksisterer.

I løpet av uka ser vi hvordan produktet/tjenesten kan utvikles på best mulig måte, og vi lager kundeopplevelser som får idealkunder til å handle der vi vil at de skal handle.

Målet er å drive innovasjon og utvikling med lavest mulig risiko, uten å investere tid og ressurser i ting som ikke er viktig. Derfor er designsprint elsket av både ledelse, økonomi, IT og marked.

Prosessen er fin å bruke når vi skal utvikle

  • produkter
  • digitale og fysiske tjenester
  • nettsider og apper
  • identiteter
  • markedsstrategier
  • innhold

En av de siste sprintene vi gjorde var for Skipnes Etikett.
Resultatet ble en ny nettside, og hvordan vi løste det kan du lese mer om her.

Inspirert av de beste

Designsprint er jo ikke noe nytt. I mange år har vi lært av de beste
fra Google, Lego, über og Slack. Hele prosessen i UREDD er formet etter boka «Sprint - How to solve big problems and test new ideas in just five days» av Jake Knapp.

Hvis du ikke har lest boka kan du låne den gratis hos oss, eller kjøpe den her.

Følelsen av å skape noe som et team

En viktig styrke med designsprint er måten prosessen er lagt opp på.
Derfor er vi dønn ærlige på at den bør følges uten for mange snarveier. Vi løser utfordringer som vanligvis tar måneder på bare én uke, og vi slipper møter som går utenfor agenda, diskusjoner som går i sirkel, eller småflikk på detalj A og B.

Metodikken gir teamet følelsen av å skape noe sammen, og det er ganske unikt. Når folk i arbeidsgruppen møtes for å diskutere presist, dele idéer, gi konstruktive tilbakemeldinger, og lytte til flere perspektiver på samme problem, ja da blir det både treffsikkert og magisk.

Forankring først

En sprint kan føles som å kaste seg ut i dypt vann.

For å skape en trygg ramme rundt prosjektet liker vi å inkludere personer fra flere deler av bedriften.

Gjerne opptil 7 stk med ulike roller internt, samt tilrettelegger og fasilitator eksternt.

Alle må ombord før skipet seiler. Eksempler på deltakere kan være:

  • Leder – personen som tar avgjørelser: en direktør, grunnlegger eller sjef.
  • Økonomiekspert –  personen som kan forklare økonomien i prosjektet; hvor penger kommer fra og hva de brukes på. Kanskje en leder eller forretningsutvikler?
  • Markedsfører – personen som hjelper selskapet eller organisasjonen med kommunikasjon. Helst noen som jobber med markedsføring, PR eller samfunn.
  • Kundeekspert – personen som snakker oftest med kundene. Det bor mye gull i de som jobber med research, salg eller support.
  • Teknologi/logistikkekspert – personen som kan mest om hva selskapet eller organisasjonen leverer. For eksempel en leder, sjef eller ingeniør.
  • Designekspert – personen som designer produktene selskapet eller organisasjonen lager. Det kan være en designer eller produktsjef.

Gjennomføring

Når arbeidsgruppa er bestemt går vi inn i prosessrommet og sørger for at teamet er påskrudd, mobilen avskrudd og at energilagerene er fulle. Vi kartlegger, skisserer, tenker høyt, noterer og diskuterer.
Og så blir det lunch.

Den første dagen jobber vi sammen for å sette riktige mål og definere utfordringer for resten av uka.

Neste dag møtes vi for å diskutere hvilke utfordringer som vår kommende prototype skal løse. Her lager vi et storyboard som gir svar på hva som fortjener plass, og hva som kan vrakes.

Når storyboardet er klart lager vi en prototype som føles som ekte vare. Vi «faker» virkeligheten, uten å bruke tid og ressurser på det som ikke er relevant for utfordringen.

På siste dag i sprinten tester vi prototypen på relevante brukere.

Fra prototype til ferdig produkt eller tjeneste?

Resultatet av hver sprint-uke er gode og dokumenterte svar. En helt reell prototype som er testet på ekte mennesker, som gir oss klar innsikt i hvor vi skal gå videre.

Etter prosessen deler vi absolutt alt av innsikt, prototyper, rapporter (med video),
og forslag til videreutvikling og hvordan løsningen skal tas ut til relevante målgrupper og markeder.

Vår erfaring er at prosessen er lett å lære og veldig transparent.
Herfra er det fullt mulig å bruke designsprint selv internt for videreutvikling, eller på andre prosjekter.

Hvorfor jobber vi med dette?

I over 10 år har vi utviklet strategier og unike varemerkeopplevelser med mål om å skape endring og langsiktig verdi. Designsprint er et av verktøyene vi har som hjelper oss med dette.

Er du småfysen på mer? Ring Gaute på 98 28 37 50

04/01/2019Kommentarer er deaktivert

Fra ide til prototype for Skipnes på 4 dager med designsprint

Uredd har gjennomført designsprinter for våre kunder i over ett år, med svært positive erfaringer. Vår forrige sprint var for Skipnes Etikett, et av landets ledende trykkerier av etiketter og fleksibel emballasje. Utfordringen de kom til oss med var som følger: Hvordan kan Skipnes Etikett bli den fremste kompetanseleverandøren på etiketter?

Sprinten ble fasilitet av Arinbjørn og Audun fra UREDD, og Geir Hagen (Adm.dir) og Tom Henrik Forsberg (leder for salg og marked) var deltakere fra Skipnes.

Dag 1: Mål og skisser

Vi startet med å definere mål for 3 ulike kundegrupper:

  1. Hvordan kan vi hjelpe nye kunder å bestille riktig produkt
  2. Hvordan får vi nye kontaktpersoner hos eksisterende kunder og de minst lojale kundene til å velge Skipnes som leverandør
  3. Hvordan kan vi hjelpe byråene å designe riktig etikett

Les mer om målgrupper og sprint-spørsmål

Kundereisen slik den ble levert som digitalversjon etter første dag. De røde og gule boksene er "Hvordan kan vi"-spørsmål.

Med målene som utgangspunkt begynte vi å kartlegge brukerreisen til disse tre kundene, sammen med «Hvordan kan vi» spørsmål. Her lot vi oss rive med og tiden løp fra oss (noe som er fort gjort i kart-oppgaven), så det ble kort tid til skissering. Vi måtte derfor skissere raskt, og idéene ble presentert på starten av dag 2.

Les mer om brukerreise og sprint-kartet


Vi brukte en en wireframe-mal fra Great Simple Studio som utgangspunkt for skisser og prototype. Dette er skissene fra slutten av første dag.

Dag 2: Velge ideer og lage storyboard

På dag 2 diskuterte vi skissene i fellesskap og stemte på de beste ideene. Disse ble diskutert og videreutviklet, til vi satt igjen med idéer som svarte på hvordan Skipnes kan bli en super kompetanseleverandør. Alle ideene ble dokumentert og lagret og utvikles videre.

  • Etikettskolen - en egen, objektiv side som formidler kunnskap om effekten av gode etiketter og hvordan man lager disse
  • En etikett-konfigurator som stiller de riktige spørsmålene
  • Et lettfattelig språk som snakker spesifikt til de tre hovedbrukerne (mindre stammespråk)
  • En landingsside som forteller om ledetid, prosess og kostnadsdrivere
  • En inspirerende case-side som viser mulighetene man har hos Skipnes

Vi hadde nå gode skisser på veggen, samstemte og gjennomførbare ideer, og et kart som viste oss kundereisen. Ikke dårlig på én og en halv dag!

Den siste fellesoppgaven på agendaen; storyboardet.

Der var her vi satte skissene inn i en lineær historie, og bestemte hvilke skjermbilder som skulle være med i prototypen. Slik denne oppgaven er beskrevet i sprint-boken er dette en gruppeoppgave. Det kan være utfordrende fordi det åpner opp for ustrukturert diskusjon.

Vår løsning var en annen versjon av denne øvelsen, der vi brukte kartet og notater for å spare tid og samtidig holde den gode fremdriften.

Dag 3: Prototype

Arinbjørn og Audun delte storyboardet mellom seg og jobbet sammen i Sketch og presenterte prototypen i Invision.

Dag 4: Test

Prototypen ble gitt til Tom Henrik som testet denne internt hos Skipnes. Tilbakemeldingene var svært positive og etter testen kom det også en beskjed at søsterselskapet, Skipnes Kommunikasjon, ønsket seg nye nettsider etter samme oppskrift.

Prototypen med landingssider, Etikettskolen og etikett-konfiguratoren levde videre som felles plattform mellom Uredd, Skipnes og utvikler frem til første versjon av nettsidene gikk på lufta i høst.

Hva har vi lært? 

I tillegg til å ha lært en masse om etiketter, har vi brukt tiden i etterkant på omrokkering og optimalisering av en del oppgaver. I neste sprint skal vi ta kartet til slutt, og heller bruke første halvdel av dag 1 på sprint- og «Hvordan kan vi»-spørsmål. På den måten vil det ta kortere tid å tegne ut kartet – og det vil bli mer treffsikkert.

Designsprint blir et stadig bedre og mer effektivt verktøy for oss for å løse store utfordringer og teste nye idéer. En kjempebonus er at jobben med å ferdigstille design, og få programmert det endelige produktet, går mye glattere når alle har samme oppfatning av hvilken rolle produktet (her, en nettside) skal ha.

La oss høre fra deg om du har lyst å prøve en designsprint sammen med oss! Ønsker du å bli bedre kjent med Uredd så finner du oss her.  Om du har lyst til å se noe av det andre vi har gjort, så kan du se her.